免费外贸在线客服软件 第1篇
Crisp作为一个客服消息平台，以其全面的集成功能和强大的自动化能力，为企业提供了一个有效的客户互动和管理工具。不仅能够改善客户服务体验，还能通过数据分析和自动化营销提高企业的运营效率和销售业绩。
Smartsupp是一个集成了实时聊天、聊天机器人和人工智能工具的在线客户服务平台。旨在帮助企业通过即时沟通提高客户满意度，并转化为品牌忠诚度。Smartsupp的解决方案不仅限于工作时间，其聊天机器人能够全天候自动化客户互动，确保不错过任何潜在的销售机会。
Smartsupp的核心特色在于其多维度的客户参与策略。实时聊天功能允许企业与客户进行即时沟通，从而快速响应客户需求，提升客户体验。
聊天机器人的自动化服务能够在非工作时间继续提供客户支持，减轻人工客服的压力。此外，Smartsupp的潜在客户生成工具能够24小时不间断捕获潜在客户信息，为销售团队提供即时的销售线索。
AI Engage利用人工智能技术在正确的时刻自动发送定制化消息，以提高转化率。Smartsupp还提供了一个统一的仪表板，企业可以在这个仪表板上管理所有渠道的聊天，查看访客的对话历史和网站旅程，以及收集和导出访客信息。这些功能共同构成了Smartsupp强大的后台支持系统，帮助企业更高效地管理客户关系。
免费外贸在线客服软件 第2篇
Chatdaddy是一款领先的全渠道实时聊天系统，能够为企业提供客服所需的系统功能，包括电子邮件工单、实时聊天、知识库、呼叫中心等。
支持集成的社媒：在线聊天（Live Chat）、Facebook Messenger、 WhatsApp、Telegram、 Instagram、Line、Emai、WeChat
支持支付渠道：Stripe
是否支持免费注册：支持
国家：中国香港
价格：免费版、专业版（$39/月）、升级版（$79/月）
售后：提供全天候的自动化机器人解答，人工客服会在工作时间内进行回复。
免费外贸在线客服软件 第3篇
Zendesk客服软件以其强大的功能和用户友好的设计，成为企业提升客户服务水平的理想选择。它不仅能够帮助企业构建和维护客户忠诚度，还能通过自动化和AI技术提高服务效率。随着客户服务需求的不断增长和变化，Zendesk展现出其在适应性和创新性方面的优势，是企业在竞争激烈的市场中保持竞争力的重要工具。
HubSpot客服软件是一套全面的客户服务平台，整合了营销、销售和客户服务功能，旨在帮助企业通过人工智能技术提高客户满意度和业务增长。平台以其用户友好的界面和强大的功能，服务于从小型企业到大型企业的多种规模的业务。HubSpot提供的解决方案包括基础版的小企业套餐和为大型企业定制的集成客户平台，确保不同规模的企业都能从中获益。
HubSpot客服软件的核心特色在于其AI驱动的工具和集成性。AI工具贯穿整个平台，提供智能的客户洞察、自动化的工作流程和个性化的客户体验。平台支持多渠道客户互动，包括电子邮件、社交媒体平台、电话和在线聊天，确保企业能够无缝地与客户沟通。此外，HubSpot还提供了详细的客户数据分析和报告功能，帮助企业更好地理解客户需求和行为模式，从而做出更明智的业务决策。
HubSpot的界面设计直观，功能模块清晰，使得用户能够轻松管理客户关系和提高工作效率。同时，HubSpot还提供了丰富的教育资源和客户支持，帮助用户充分利用平台的功能。
免费外贸在线客服软件 第4篇
支持集成的社媒：在线聊天（Live Chat）
支持支付渠道：Visa, Mastercard、American Express、Discover、PayPal、Google Pay
是否支持免费注册：支持
国家：美国
价格：按功能付费，每个功能在$25~39/月不等。
售后：提供5*24小时的客服答疑
免费外贸在线客服软件 第5篇
Chaport以其强大的功能、用户友好的界面和高度的自动化能力，为企业提供了一个无与伦比的客户沟通平台。它不仅提高了客户服务的效率和质量，还通过自动化和集成简化了工作流程，使企业能够更专注于核心业务。
Tidio是一款集成了AI人工智能技术的客服和营销自动化工具，专为提升企业的客户服务体验和销售转化率而设计。它通过一个轻量级的在线聊天小部件，为企业提供即时的客户咨询响应服务。Tidio的AI驱动功能能够自动回答常见问题，同时通过各种自动化流程，帮助企业更高效地管理客户互动和销售漏斗。
Tidio的核心特色之一是其在线聊天功能，它允许企业通过实时聊天与访客进行互动，提供快速反馈和个性化服务。利用Live typing功能，客服人员可以预览用户正在输入的内容，从而提前准备答案。Canned responses功能则允许创建常见问题的答案库，实现秒级响应。Tidio AI Reply Assistant利用AI技术，能够将基础答案转化为专业的回复，提升客户服务质量。
Tidio的Flows功能提供了一个直观的可视流程自动化构建器，允许用户无需编码技能即可创建自定义自动化路径。它包含40多种电子商务模板，帮助企业在关键时刻吸引用户并增加销售。Lyro AI Chatbot是Tidio的另一个亮点，它能够以多语言回答客户问题，执行常规任务，并在所有实时通信渠道上与客户进行自然对话。
Tidio还提供了订单管理、工单系统、多部门支持、分析工具等功能，以及与Shopify等电子商务平台和电子邮件营销工具的集成能力，进一步增强了其作为全方位客服和营销解决方案的地位。
免费外贸在线客服软件 第6篇
快商通在全球一共有36w用户，所以不仅适合用于外贸网站搭建在线客服系统，连老外都在使用快商通，可以说非常接地气了。之所以能有这样的用户量，仅仅是因为他具备以下几个功能。
1、支持英文本地化
快商通可以一键将客服软件内所有中文切换成英文，实现英文本地化。国内外贸网站的用户也可以使用一键本地化功能，网站前端的客服对话窗口的所有信息都转为英文，相当方便。
英文本地化功能
2、支持在线翻译
虽说外贸网站的客服人员多少都有点英语基础，但是真遇到一些没见过的单词也还得开第三方软件查，不那么方便。
在线翻译功能
快商通支持中英日韩4种外语互转，可以根据客服或客户输入的内容自动识别语言类型并进行翻译，使用起来相当方便顺手。
3、意向度显示功能
快商通能够将根据访客进站后的浏览轨迹、停留时间、对话次数、网站访问次数等数据智能分析出每个访客的意向度，批量显示在访客列表中，为客服人员提供相对准确且有理有据的访客意向度参考。
意向度显示功能
4、支持访客数据统计和营销诊断
免费外贸在线客服软件 第7篇
1.功能全面：外贸企业需要一款功能全面的在线客服软件，包括实时聊天、邮件留言等功能，以满足不同客户的需求。
2.多语言支持：外贸企业的客户来自不同的国家和地区，因此在线客服软件需要支持多种语言，以便与客户进行畅通的沟通和交流。
3.易于使用：在线客服软件应该简单易用，不需要复杂的操作和设置，以方便企业员工的使用和管理。
4.数据分析：在线客服软件应该提供详细的数据分析功能，包括客户访问量、询盘量、转化率等指标，以帮助企业了解客户需求和市场趋势。
免费外贸在线客服软件 第8篇
JivoChat以其全面的客户沟通服务解决方案，为企业提供了一个高效、安全且用户友好的平台。它不仅提高了客户服务质量，还通过智能自动化和数据分析工具，帮助企业优化销售流程，增加销售额。
Chatra是一款专为企业设计的多渠道客服支持软件，为企业提供了实时聊天、电子邮件和社交通信的一站式服务。平台以其简单设置、无需信用卡即可使用的免费版，迅速赢得了市场的青睐。Chatra不仅仅是一个聊天工具，它还是一个强大的客户关系管理(CRM)助手，帮助企业提高客户满意度和转化率。
Chatra的核心优势在于其多渠道集成能力。企业可以通过一个统一的仪表板管理来自电子邮件、Facebook等不同渠道的客户咨询，极大提高了工作效率。实时网站访问者列表功能让企业能够即时了解访客的浏览行为和地理位置，实现精准营销。此外，Chatra的聊天机器人能够自动收集访客信息，识别潜在客户，并提供常见问题的快速回复，减轻客服团队的工作压力。
通过实时解答客户疑问、进行交叉销售和升级销售，Chatra能够帮助企业增加订单量和提升平均订单价值。移动应用的推出让企业能够随时随地与客户保持联系，不错过任何一次交流的机会。
免费外贸在线客服软件 第9篇
本文综合评估了市面上十几款领先的国外在线客服系统软件，从功能性、易用性、集成度和成本效益等多个维度进行了深入分析。
通过对比，我们可以看到每款软件都有其独特的优势和适用场景。无论是寻求全面的客户服务解决方案，还是需要特定功能的定制服务，市场上总有一款适合您业务需求的在线客服系统。选择正确的系统不仅能够提升客户满意度，还能优化客服团队的工作效率，最终推动企业的持续成长和成功。
我们推荐企业在选择在线客服系统时，首先明确自身的业务需求和预算范围，然后根据本文的评测结果，选择最符合这些条件的软件。记住，最佳的客服系统是能够随着企业的发展而不断进化，支持企业长远目标的系统。
最后，随着技术的不断进步也包括最近AI技术的突破性进展，客服系统也在不断地更新和升级。因此，我们鼓励企业持续关注行业动态，评估现有系统的适应性和未来发展，以确保始终能够提供最佳的客户服务体验。
感谢您阅读本文，希望我们的评测和推荐能够帮助您做出明智的选择，为您的企业带来更加卓越的客户服务体验。
Q1: 什么是在线客服系统？
A1: 在线客服系统是一种集成的软件解决方案，旨在通过互联网提供即时的客户支持和服务。它允许企业通过多种通信渠道（如电话、电子邮件、社交媒体、实时聊天窗口等）与客户进行互动。这些系统通常包括功能强大的后端，用于管理客户信息、跟踪服务请求，并提供数据分析以优化客户体验和提高服务效率。
Q2: 在选择在线客服系统时，应该考虑哪些关键特性？
A2: 选择在线客服系统时，应考虑以下关键特性：
Q3: 市场上有哪些顶级的在线客服系统供应商？
A3: 市场上有许多顶级的在线客服系统供应商，它们提供不同功能和定价选项，以满足不同规模企业的需求。一些知名的供应商包括Zendesk、LiveChat、Freshdesk、Intercom等。每个供应商都有其独特的优势，如Zendesk的集成能力和可扩展性，LiveChat的实时聊天功能，以及Freshdesk的客户自助服务选项。
Q4: 如何评估在线客服系统的成本效益？
A4: 评估在线客服系统的成本效益涉及多个方面：
Q5: 在线客服系统如何帮助提高客户满意度？
A5: 在线客服系统通过以下方式帮助提高客户满意度：
Q6: 如何确保所选在线客服系统的安全性和合规性？
A6: 确保在线客服系统的安全性和合规性，应采取以下措施：
Q7: 在线客服系统是否支持移动设备？
A7: 是的，现代在线客服系统通常都支持移动设备，这意味着客服代表可以通过智能手机或平板电脑访问系统，无论他们身在何处。这种移动支持提高了服务的灵活性和响应速度，使企业能够提供不间断的客户支持。
Q8: 如何根据我的业务需求定制在线客服系统？
A8: 根据业务需求定制在线客服系统，可以通过以下方式：
Q9: 在线客服系统是否提供用户反馈和案例研究？
A9: 是的，许多在线客服系统提供用户反馈和案例研究，这些资源可以提供宝贵的洞察，帮助你了解系统在实际应用中的表现。用户反馈可以包括满意度调查、在线评价和直接的客户沟通记录。案例研究通常展示特定企业如何使用系统解决特定问题，提高效率或增加收入。
Q10: 文章中推荐的在线客服系统是否适合所有类型的企业？
A10: 文章中的推荐基于广泛的市场分析和评测，但每个企业的具体情况不同。推荐可能更适用于具有某些共同特征的企业群体。建议在选择系统时，考虑以下因素：
免费外贸在线客服软件 第10篇
以其永久免费、功能全面和易于使用的特点，成为了在线客服领域的一股清流。它不仅为企业提供了强大的客户沟通工具，还通过其丰富的功能和定制选项，帮助企业提升了客户服务的质量和效率。尽管市场上有许多付费的客服解决方案，但证明了免费同样可以提供高质量的服务。
Zoho SalesIQ是一款专为企业设计的实时聊天软件，它通过在线实时聊天和访客跟踪功能，帮助企业与网站访客建立联系，提供实时客户支持。不仅能够识别和评分访客的潜在价值，还能与CRM系统无缝集成，将访客数据转化为有价值的销售线索。
Zoho SalesIQ的核心特色在于其强大的实时线索评分系统，它能够根据访客的行为和互动模式，智能评估其购买意向。软件能够识别出访问时间超过2分钟、通过电子邮件营销活动访问、访问价格页面以及CRM潜在销售额超过10万元的访客，从而帮助企业专注于高价值潜在客户。
Zoho SalesIQ支持与多种流行的CMS、电子邮件营销、分析工具等集成，如MailChimp、Zoho CRM、Google Analytics等，这使得企业能够更快速地响应市场变化，提高销售效率。
免费外贸在线客服软件 第11篇
ManyChat以其强大的自动化功能和用户友好的设计，为企业提供了一个高效的聊天营销解决方案。它不仅能够帮助企业节省资源，还能显著提高客户参与度和销售转化率。随着社交媒体和即时通讯的日益普及，ManyChat逐渐成为企业在数字营销领域不可或缺的工具。
HelpCrunch是一款面向企业的客户沟通平台，它通过集成多种通信渠道，提供了一个统一的解决方案来满足现代客户服务的需求。支持实时聊天、电子邮件、社交媒体消息等多种沟通方式，允许企业通过一个统一仪表板界面与客户进行互动。HelpCrunch的设计宗旨是简化客户支持流程，提高客户满意度，同时为企业带来更高的运营效率。
HelpCrunch的特色功能之一是其多渠道聊天小部件，它允许企业根据品牌风格进行定制，确保客户在任何渠道上都能获得一致的体验。该平台还提供了一个强大的自助服务功能，企业可以创建常见问题的帮助内容，从而减少对人工客服的依赖。
免费外贸在线客服软件 第12篇
一洽客服系统是一款功能强大的在线客服软件，为企业提供了多种客户服务解决方案。它可以集中管理客户的问题和反馈，提供实时的在线支持，帮助企业快速响应客户需求。此外，一洽客服系统还提供了丰富的统计分析功能，帮助企业了解客户需求和行为，进一步优化客户服务。
选择适合的在线客服软件对于外贸企业的运营和发展至关重要。希望广大外贸企业能够根据自身需求和实际情况选择适合的在线客服软件，提高客户的购买体验，增加企业的转化率和销售额。
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免费外贸在线客服软件 第13篇
eDesk是一款专门为电子商务卖家打造的在线客服系统，可与目前各种流行的平台无缝集成。该系统提供网站用户活动的视频记录，帮助促进网站销售转化率。
支持集成的社媒：Facebook Messenger、 WhatsApp、 Instagram、Line、Telegram
支持支付渠道：Visa、Mastercard、American Express、Discover.
是否支持免费注册：支持
国家：美国
价格：免费版、团队版（$69/月）、专业版（$109/月）
售后：提供7*24小时的客服答疑