会员营销平台建设方案 第1篇
一、销售目标任务：
职务销售任务
运营总监、店总50000元
销售经理50000元
大堂经理、楼面经理20230元
楼面主管、门迎主管10000元
吧台主管20230元
二、会员卡充值：
1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。
2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接表达在会员卡里面。
3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的.额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。
三、会员卡销售管理方法：
1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部〔收银〕管理。
2、销售人员先到财务部〔收银〕交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。
3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。
四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。
2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。
3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的根底上，另奖励100元。
4、本次售卡的第一名，另奖励200元。
五、会员卡销售考核方法：
1、楼面经理、主管考核方法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的.百分比乘以500元，最终计算出考核所得。
2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，方法同上。
六、会员卡使用细那么：
1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。
2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。
3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。
会员营销平台建设方案 第2篇
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。
一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。
二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面：
1、客户的价值：包括客户的消费（消费金额、消费数量、消费次数），客户的引荐（引荐次数、引荐的质量、被引荐者的.客户价值），客户的参与（客户参与企业宣传等活动）；
2、客户价值的时间特性：用以表述客户消费、引荐、参与的时间表示，一般来说，客户的价值随时间而逐渐减少。
3、提高重复性销售的方法：一般以会员积分奖励会员重复消费，会员消费次数越多，积分越高，相应的优惠越多。
通常的情况下，会员的价值用客户的“会员等级”来表示（非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等），客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献，当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时，修改为相应的会员等级。
会员制度形成一个以时间为X轴，以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系，X轴为虚拟治理体系。
三、常见会员制度的积分项
会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括：会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。
购买是必选项，一般情况下，只有购买才能具备会员资格。
积分制度用数字（会员积分）量化会员的价值，方便企业以货币形式表述会员价值，使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法：
1、会员购买量化：通常采用比例量化，每购买X数量（金额）的产品积Y积分，购买越多，积分越多。比例量化在实践存在若干变形，常用的是积分比例随当前已有变化，一般已有积分越多，积分比例越高。
2、会员推荐量化：常见的量化方法有两种：固定积分，比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数，比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分：一般统称为参与积分，参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同，企业的会员制分三种类型：
1、固定积分型：是一种原始意义的会员制类型，固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与，以一个固定的积分比例累积客户消费积分，当积分达到规定大小时，更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值（无时间特性）。
2、可变积分型：和固定积分型不同，可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数，体现对会员价值的再认可。一般情况下，会员等级越高，积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值（无时间特性），企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。
3、积分可变型：和可变积分型不同，在积分可变型的会员制度下，()会员积分可用来进行代币消费，客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是：会员积分变为会员等级的充分条件，而不再是必要条件。一般情况下，积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前，一些成立相对较晚具有活力的企业，由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式，多采用这种会员制度。
五、金鹏会员制解决方案
1、特点：
以会员积分量化会员价值，使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分，直观方便。
价值量化规则灵活，同时支持固定积分、比例积分，分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
支持会员推荐的价值量化，量化规则灵活。
支持会员参与的价值量化，量化规则灵活。
会员晋升制度灵活，同时支持归零、不归零晋升制度
会员制度修改方便。
会员营销平台建设方案 第3篇
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式，希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果，还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一，并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环，一家比一家的折扣低，最后不仅不会给商家带来更多的顾客，反而会使现有的顾客的忠诚度降低，阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的.消费习惯及喜好不了解，所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例：一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差，后来利用微信会员卡以后，每个月来客数大概是80万左右，现在会员大概90万，年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢？
1、不是简单的充值，而是提供痛点级的服务。可以查余额，可以查所有消费行为，可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券，而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券，一茶一坐会从生命周期去管理，比如，半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期，基本上不会回来了，他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒，效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动，比如生日关怀，线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡，是将商家发行的传统会员卡（磁卡、感应卡、条码卡等）跟微信绑定，经过电子化转换后，存储在微信中，（出门不用携带，方便），消费者打开微信，扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的`会员折扣和优惠。通过微信平台，商家还可以免费给微信用户发送优惠信息，如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本：扫描二维码就可以注册会员，手机就是身份，微信就是会员，无需制作卡片；会员无需携带卡，释放钱包。
1、拓展新客户：安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多，每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员，迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户：将传统会员卡（磁卡、感应卡、条码卡等）跟微信绑定，出门不用携带，方便；
3、会员互动：会员可以通过微信查询会员卡积分，余额，消费记录，还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购（期待中），带给会员不一样的体验；会员可以通过微信查询卡积分，余额、消费记录，还可以实现预定功能；
4、促销群发：通过微信平台，还可以免费给微信用户发送优惠券信息，如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网，为餐厅打造微信官方网站，全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息，还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能，方便用户点餐、订位，后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理，可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM，可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选，进行针对性的二次营销和服务定制，有效唤醒沉睡会员，激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡，我们都知道，很多商家自己都有发行会员卡，但往往使用率不高，而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势，商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值，这是很多商家都想要的但没说出来的功能，如今微信会员卡做到了。
会员营销平台建设方案 第4篇
一、销售人员销售目标拟定
（一）推广初期：
1.确定目标客户，了解目标客户基本信息（规模、实力等）
2.与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向，会员卡销售执行方案。
3.对有合作意向的客户，翔实掌握其需求，并尽可能满足客户。
4.根据推广效果，拟定合作意向客户名单及合作条件。
5.预定销售目标计划。
（二）推广成熟期：
根据固定客户的需求做出周期销售计划。
1.开发新的客户源，了解合作意向。
2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
二、销售人员销售业绩考核
（一）各级销售人员工作责任制
1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2.根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。
3.销售主管工作职责：
（1）设定销售渠道，拟定整体销售目标，工作计划《会员卡销售执行方案》。
（2）将销售任务按区域、按计划落实到人。
（3）监督销售助理进行销售业务推广，协助销售助理进行难度客户的洽谈。
（4）销售业务。
（5）汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。
（6）对销售助理的工作进行评估。
（7）对销售过程中的各项手续的'办理的监督、审核。
（8）负责客户资料的保管及客户关系的维护。
（9）负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。
（10）负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的.账务。
（11）积极拓展新的客户渠道。
4. 销售助理工作职责：
（1）协助主管拓展销售渠道。
（2）完成主管分派的销售任务。
（3）积极执行销售工作。
（4）店内支票会员的办理、跟催。
（5）汇总日、周、月、年个人销售业绩。
（6）维护客户关系。
（7）汇总客户资料。
会员营销平台建设方案 第5篇
消费者在页面上浏览一半就跳出是普遍现象，因为他们的目的只是浏览产品，看看他们是否有感兴趣的东西，没有实际购买意图，不向购物车中添加任何东西或进行购买的情况就离开。但是CDP能够帮助营销人员了解错综复杂的客户需求，并在消费者浏览官方店铺或小程序商城时给出他们感兴趣的产品提示，这样即使消费者退出页面，也可通过推送APP通知、短信、智能外呼等方式进行个性化推荐重新定位客户，将客户拉回到官方店铺或小程序，并推动他们下单购买。
会员营销平台建设方案 第6篇
与追加推荐不同的是，交叉销售是基于客户之前的浏览历史和实时行为找出有明显关联性质的商品组合，并进行个性化推荐，提高每个消费者的转化率和客单价，推荐的准确性是交叉销售策略成功的关键。例如，当一个消费者在体育用品商店购买球衣时，品牌就可以推荐与同一球队相关的短裤、袜子和其他商品，以便他们与球衣一起购买。通过交叉销售，品牌可以立即提高其平均订单价值。交叉销售的另一个优点在于，即使消费者已经通过第三方购物网站等其他渠道完成了购买，通过交叉推荐，品牌仍可以将消费者拉回小程序或品牌官方商城。
会员营销平台建设方案 第7篇
汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的'过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。
一、活动目的：
聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。
二、活动内容：
活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种：
1、贵宾会员卡（卡内储值500元）
发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对汉文化有深厚见地的群体。
发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。
2、普通会员卡（卡内储值200元）
发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客户和机票客户。（有具体的客户登记表）
发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。
三、会员卡的具体使用方法：
1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目：可使用大包间消费；. .可体验试穿汉服拍照留念；
鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅；.参加馆内各项活动
免费项目：可体验试穿汉服拍照留念；
2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅；
参加馆内各项活。
备注：
1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。
2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。
四、会员卡活动方案的.具体执行：
1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张）
2、会员卡的具体发放由市场部负责执行；
3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接待，具体事项由营业部经理负责安排实施。
4、其他相关部门予以协作、支持。
五、活动周期：
1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日；
2、发放时间：3月20日起集中发放；
3、活动周期：自会员卡发放之日起。
六、活动中的突发事宜由营业部经理总体协调解决。
会员营销平台建设方案 第8篇
消费者删除购物车里的产品，对于品牌来说是一种令人沮丧的情况，因为这表明客户在平台上有表现出购物的兴趣，随后在没有完成购买的情况下就放弃了。因此，解决购物车遗弃问题是提高转化率和品牌收入的关键因素，重新吸引放弃购物车的消费者也是提高转化率的必备策略。品牌可以在客户退出平台后不久发送购物车放弃消息作为提醒，这是将他们拉回来并推动转化的绝佳方式。当客户将之前删除的商品放回购物车准备再次购买时，就可以适当推送优惠券，为消费者提供下单的理由，使他们更接近转化目标。
会员营销平台建设方案 第9篇
追加销售是一种劝说消费者的技巧，目的是让消费者购买更多、更昂贵的产品、升级产品套餐、或者购买高配版的产品来增加平均订单价值 (AOV)。它通常针对的是已购买产品的消费者，此时的客户已经对产品有了全盘的了解，品牌推荐的产品虽然需要追加消费，但确实可能让客户拥有更加完美的消费体验，因此更可能选择追加购买。品牌可以在每一次订单前后（甚至在下单过程中）追加销售，例如在消费者选择商品并准备结账时，在产品页面或购物车页面添加相关的扩展产品推荐；又或是在消费者成功完成一笔交易之后，在结账和感谢页面之间追加推荐也是一种理想的方法。